Código de Conducta
Nuestro compromiso con la integridad y la transparencia
CÓDIGO DE CONDUCTA DE DERECHO CIUDADANO
1. Introducción
En Derecho Ciudadano, concebimos la ética como el fundamento de todas nuestras acciones. Nuestro propósito institucional no se limita a la promoción del acceso a la justicia, sino que se extiende a la construcción de una cultura de legalidad, responsabilidad social y compromiso con los valores democráticos. Este Código de Conducta establece los principios, normas y criterios que orientan el comportamiento de todas las personas vinculadas a la organización, en el ejercicio de sus funciones y en sus relaciones con la ciudadanía, las instituciones y la sociedad en su conjunto.
A través de este documento, reforzamos nuestro compromiso con la integridad, la transparencia, la igualdad de trato y la excelencia en el servicio público, ofreciendo una guía clara sobre cómo actuar de forma coherente con nuestros principios en cualquier situación.
2. Objetivos del Código
- Consolidar una cultura ética sólida e institucionalizada.
- Garantizar la coherencia entre los valores de Derecho Ciudadano y las prácticas cotidianas.
- Prevenir conductas inadecuadas o contrarias a la misión de la organización.
- Fomentar la confianza de la ciudadanía, especialmente de los colectivos más vulnerables, en nuestra labor.
- Proteger la reputación institucional y reforzar la rendición de cuentas ante la sociedad.
3. Ámbito de Aplicación
Este Código es de cumplimiento obligatorio para:
4. Principios Éticos Fundamentales
4.1. Legalidad
El cumplimiento estricto de las leyes es un principio irrenunciable. Actuamos conforme al ordenamiento jurídico vigente, respetando los derechos fundamentales y promoviendo activamente los valores constitucionales.
4.2. Integridad
Nos comportamos con rectitud, honestidad y coherencia en todas nuestras acciones. Rechazamos categóricamente cualquier forma de engaño, manipulación, corrupción o abuso de poder.
4.3. Transparencia
La claridad y el acceso a la información son claves en nuestras relaciones internas y externas. Rendimos cuentas de nuestras decisiones, actividades y resultados, garantizando que los procesos sean comprensibles y verificables.
4.4. Imparcialidad
Evitamos cualquier tipo de favoritismo, trato desigual o uso indebido de nuestra posición. Actuamos con objetividad, valorando exclusivamente criterios técnicos, legales y éticos.
4.5. Respeto a las personas
Promovemos un entorno libre de violencia, discriminación y acoso. Defendemos la dignidad humana, el diálogo, la diversidad y la inclusión.
4.6. Responsabilidad
Asumimos las consecuencias de nuestras acciones y decisiones. Cada miembro de la organización es responsable de actuar con diligencia y profesionalidad.
5. Normas de Conducta Específicas
5.1. Con la ciudadanía y los beneficiarios
- Garantizar un trato digno, empático y profesional.
- Escuchar activamente y ofrecer respuestas claras, accesibles y oportunas.
- Proteger los datos personales y la información confidencial de las personas atendidas
- No aceptar gratificaciones, regalos o favores de personas usuarias de nuestros servicios.
5.2. En el uso de los recursos institucionales
5.3. En el entorno de trabajo
5.4. En la comunicación pública y redes sociales
6. Conflictos de Interés
Toda persona vinculada a Derecho Ciudadano debe actuar con neutralidad y evitar situaciones en las que su juicio profesional pueda verse afectado por intereses personales, familiares o económicos.
Es obligatorio declarar cualquier posible conflicto de interés al Comité de Ética, quien evaluará la situación y propondrá las medidas correspondientes.
7. Mecanismos de Supervisión y Cumplimiento
7.1. Comité de Ética
Órgano independiente encargado de:
7.2. Canal Ético
Disponible para todo el personal, voluntariado y ciudadanía en general. Asegura la confidencialidad, la protección del denunciante y la investigación objetiva de los hechos.
8. Infracciones y Sanciones
El incumplimiento del Código podrá dar lugar a medidas disciplinarias conforme al régimen jurídico aplicable, sin perjuicio de las responsabilidades civiles, penales o administrativas que pudieran derivarse.
9. Revisión y Actualización
Este Código será revisado al menos cada dos años por la Junta Directiva y el Comité de Ética, a fin de incorporar mejoras, adaptaciones legales y mejores prácticas.
